Acessibilidade nos hotéis - um caso em Natal, RN

Quem já procurou, sabe como é difícil encontrar um hotel acessível e que atenda a todas as suas outras exigências (internet, café da manhã, vista para o mar, etc.). Normalmente, priorizamos a acessibilidade já que, “pelo menos”, ela permite a sua hospedagem. Como qualquer outro estabelecimento, o hotel acessível (e nem preciso dizer que me refiro a 100% acessível) ainda é caso raro. Mas, pelo progresso do empreendimento em atender à NBR 9050 e por toda estrutura realmente existente no local, venho mostrar os bons exemplos de acessibilidade encontrados em um hotel da cidade de Natal, no Rio Grande do Norte. Peço licença para desprender um pouco da norma, só pra mostrar que boas práticas e conscientização fazem uma grande diferença na vida de quem precisa delas.

Logo na entrada, percebemos que a pintura das vagas reservadas foi recentemente reforçada com o símbolo de acessibilidade (notem que a cadeira de rodas ganhou aerofólio) e a sinalização vertical está fora da norma, mas observa-se que eles utilizam uma faixa adicional para cada vaga; essas não são as únicas vagas reservadas, existem duas próximas a cada entrada do hotel, totalizando 8. O piso é nivelado até o hall do hotel, não necessitando de guia rebaixada. Lembrando que as faixas da travessia não estão em cores contrastantes.

Nas escadarias internas, notamos que a boa intenção existiu desde a fundação do prédio (em 2005), mas ainda apresenta erros. A imagem mostra a situação atual e a proposta: afastar o piso tátil do início da escada; substituir as faixas de sinalização visual pretas por amarelas, aumentando o contraste para pessoas idosas e com visão subnormal.

Todos os corrimãos das escadas possuem indicação do andar em Braille, faltando apenas o anel com textura contrastante com a superfície do corrimão, que deve ser instalado 1,00 m antes das extremidades (recomendação).

Os sanitários das áreas comuns sempre são compostos de um masculino, um feminino e outro unissex adaptado, satisfazendo as pessoas com deficiência que precisam entrar acompanhadas. Este da foto, um banheiro próximo às piscinas, é o único que não possui unissex, mas sanitários masculinos e femininos acessíveis. A sinalização é contrastante e todas as entradas dos sanitários também possuem indicação em Braille.

As rampas respeitam a boa inclinação, com exceção da rampa na foto que é quase o escorrega de um parque com emoção. O hotel deve colocar agora corrimãos em todas as rampas e degraus da área de lazer que, apesar de serem curtas ou com pouca inclinação, está sendo exigido pelo Ministério Público.

Todas as indicações de orientação e sinalização do hotel possuem a placa respectiva em Braille, o que me encantou. Os batentes dos elevadores possuem placa em Braille. Existem 14 elevadores no hotel e os sociais possuem aviso sonoro de indicação do andar. Esse hotel tem uma das diárias mais caras da cidade, ou seja, os hóspedes são dos mais exigentes. Quase não se pode ouvir o som no elevador porque os hóspedes que "não precisam" do recurso reclamaram do incômodo e o hotel baixou o volume. Os elevadores possuem ainda o piso tátil de alerta antes da porta, devidamente instalados, porém não é de material adequado e nem cromo-diferenciado com o piso.

O hotel possui 12 quartos adaptados. Os banheiros estão passando por reformas, então, por enquanto a papeleira e outros elementos estão fora da faixa de alcance (de 0,80m a 1,20m de altura). A área de banho atende à norma, sem barreira, com área de transferência, assento para banho e piso antiderrapante. As barras de apoio estão posicionadas corretamente.

Estas são as placas com indicação em Braille espalhadas pelos corredores, elevadores e entradas das circulações internas. A placa de alumínio recebe um encaixe de acrílico com o Braille gravado. Encontramos algumas placas sem a parte em Braille, pois, pela falta de gestão e orientação, os funcionários acabam jogando fora quando, porventura, essa parte desencaixa. Uma simples fita adesiva pode segurar esse encaixe, evitando que caia.

Os dormitórios possuem piso antiderrapante, bancada rebaixada e área para circulação. O acesso à varanda é feito através de uma rampa removível que, assim como as barras de apoio de alguns banheiros adaptáveis, são colocadas apenas quando irão receber um hóspede com deficiência. Este tipo de batente para a varanda poderia ser evitado na elaboração inicial do projeto. O dormitório não possui diretório dos serviços do hotel em Braille.

Por fim, uma das vistas do hotel, uma parte da área de lazer: a praia de Ponta Negra, Natal - RN. Sim, temos acesso às piscinas através do equipamento que transfere a cadeira de rodas (do hotel) para dentro da água e as rampas vencem todos os desníveis na área de lazer.

Enfim, apesar do avanço, o hotel ainda tem muito trabalho pela frente (que já está sendo executado). Os funcionários também precisam ser treinados para receber o hóspede com deficiência, a gestão precisa fazer reuniões tratando da manutenção da acessibilidade e TODAS as pessoas devem ter AUTONOMIA para circular em todos os ambientes, afinal, todos nós pagamos para desfrutar dos mesmos serviços. A adequação dos hotéis em termos de acessibilidade, total ou assistida, disponibilizando, também, tecnologias assistivas facilita a acessibilidade das pessoas com deficiência, proporcionando qualidade na sua estada e diminuindo os riscos de acidentes.

Larissa Santos - Designer de Interiores

Twitter: @larissansns